Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

CareVoice GmbH
Petersteinweg 14
04107 Leipzig
Deutschland

Geschäftsführer: Colin Grahm

E-Mail: info@hallo-helga.com

2. Datenschutzkontakt

Für Fragen zur Datenverarbeitung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter der oben genannten Adresse oder per E-Mail an Colin Grahm (c.grahm@care-voice.de).

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO und nur soweit dies erforderlich ist. Die Verarbeitung stützt sich insbesondere auf:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vertragsähnliche Maßnahmen), z. B. bei der Beantwortung konkreter Anfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), z. B. zur sicheren Bereitstellung der Website und Abwehr von Angriffen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), z. B. für optionale Cookies, Marketing- oder Analyse-Technologien.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung), z. B. bei Aufbewahrungsfristen.

4. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem europäischen Hosting-Provider betrieben. Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Informationen automatisiert verarbeitet, um die Stabilität und Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• URL der abgerufenen Inhalte und Referrer-URL
• Übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode
• Browsertyp/-version, Betriebssystem, Endgerät

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Betriebssicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr). Die Daten werden spätestens nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine längere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

5. Cookies und Consent-Management

Wir nutzen ein eigenes Consent-Banner und die Seite Cookie Einstellungen, um Ihre Auswahl zu speichern. Die Einwilligung wird im Cookie "hh-cookie-consent" für 180 Tage gespeichert (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Zustimmung setzen wir ausschließlich technisch notwendige Cookies.

Kategorien, die Sie ein- oder ausschalten können:

• Funktionelle Cookies: Komfortfunktionen wie Spracheinstellungen.
• Analyse: Statistiken zur Nutzung der Website (nur nach Einwilligung; aktuell deaktiviert, bis Sie zustimmen).
• Marketing: Personalisierte Inhalte oder Angebote (nur nach Einwilligung; standardmäßig aus).

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit im Cookie-Banner (erneut öffnen über die Cookie Einstellungen) widerrufen oder ändern. Gesetzlich erforderliche Cookies bleiben aktiv, da sie für die Funktion der Website notwendig sind (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Eingesetzte Komponenten und Drittanbieter

7. Kommunikation per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren (z. B. über info@hallo-helga.com oder telefonisch), verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage) zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche/vertragliche Kommunikation) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation). Wir löschen die Daten, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Social-Media-Verlinkungen

Auf unserer Website finden Sie reine Links zu externen Angeboten (z. B. Instagram, LinkedIn). Erst beim Anklicken wird eine Verbindung zu den jeweiligen Plattformen hergestellt. Für die anschließende Datenverarbeitung sind die Betreiber der Plattformen verantwortlich.

10. Empfänger von Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur an Empfänger, soweit dies für den Betrieb unserer Website und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Empfänger bzw. Empfängerkategorien sind insbesondere:

• Hosting-Provider (Bereitstellung der Website und Server-Infrastruktur),
• E-Mail-Dienstleister (Kommunikation und Bearbeitung von Anfragen),
• IT- und Wartungsdienstleister (technischer Support und Systempflege),
• ggf. Webanalyse-Anbieter, sofern Sie in optionale Analyse-Cookies eingewilligt haben.

Soweit diese Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig sind, sind sie gemäß Art. 28 DSGVO vertraglich gebunden. Eine Übermittlung an sonstige Dritte erfolgt nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Grundlage oder Ihrer Einwilligung.

Eine Datenverarbeitung außerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) findet nur statt, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind (z. B. Angemessenheitsbeschluss oder EU-Standardvertragsklauseln).

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dabei gelten insbesondere folgende Fristen und Kriterien:

• Server-Logfiles: Löschung spätestens nach 14 Tagen, soweit keine Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.
• Kontaktanfragen per E-Mail oder Formular: Löschung grundsätzlich 6 Monate nach Abschluss der Korrespondenz, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
• Cookie-Einwilligungen: Speicherung der Einwilligungsentscheidung für 180 Tage (Cookie „hh-cookie-consent“), danach erneute Abfrage.
• Vertrags- und Abrechnungsunterlagen: Aufbewahrung für 10 Jahre gemäß § 147 AO und § 257 HGB.
• Sonstige geschäftliche Kommunikation: Aufbewahrung für 6 Jahre, soweit sie als Handels- oder Geschäftsbrief einzustufen ist (§ 257 HGB).

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht mehr zur Rechtsverfolgung, Rechtsverteidigung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit (Art. 15–21 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zudem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder unseres Unternehmenssitzes.

13. Datensicherheit

Wir verwenden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Februar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Version kann jederzeit auf unserer Website abgerufen werden.