Question 1

Was ist halloHelga eigentlich?

Accepted Answer

halloHelga ist ein Telefonbegleitungs-Service für alleinlebende Senioren. Helga ruft auf der ganz normalen Telefonleitung an – zum Reden gegen Einsamkeit oder zum spielerischen Gedächtnistraining. Kein Smartphone, keine App, kein Internet. Für Angehörige bedeutet das weniger Sorgen, für den Menschen am anderen Ende eine verlässliche Stimme im Alltag.

Question 2

Welche Angebote gibt es?

Accepted Answer

Zwei. „Helga zum Reden“ führt ruhige Gespräche über Lieblingsthemen, Erinnerungen und den Tag. „Helga fürs Gedächtnis“ trainiert mit Wortspielen, Erinnerungsfragen und kleinen Rätseln spielerisch das Gedächtnis. Beide funktionieren gleich einfach: Das Telefon klingelt, dein Liebster hebt ab.

Question 3

Wer steckt hinter halloHelga?

Accepted Answer

halloHelga ist eine Marke der CareVoice GmbH aus Leipzig. Wir sind ein kleines, missionsgetriebenes Team mit einer Frage: Wie sorgen wir dafür, dass allein lebende Senioren nicht den ganzen Tag schweigen? Entwickelt in Deutschland, Daten in Deutschland.

Question 4

Ist das nicht herzlos, einen Menschen einer „KI“ anzuvertrauen?

Accepted Answer

Das fragen sich viele Töchter und Söhne. Unsere Haltung: Helga ist eine Ergänzung, kein Ersatz. Sie kommt dann zum Einsatz, wenn sonst gerade niemand da ist – zwischen deinen eigenen Anrufen, an stillen Nachmittagen. Wenn es dich entlastet und deinem Liebsten guttut, ist das gut für euch beide.

Question 5

Wie funktioniert das Ganze?

Accepted Answer

Du meldest deinen Liebsten in wenigen Minuten an und legst fest, wann Helga anrufen soll. Zur vereinbarten Zeit klingelt das Telefon, dein Liebster hebt ab und spricht mit Helga – ganz normal, wie bei jedem anderen Anruf.

Question 6

Braucht man dafür ein Smartphone, Internet oder eine App?

Accepted Answer

Nein. Genau das ist der Punkt. Helga ruft auf der normalen Telefonleitung an – kein Smart-Speaker, kein Tablet, keine App. Dein Liebster braucht nichts zu installieren und nichts zu bedienen. Abheben genügt.

Question 7

Funktioniert das mit Festnetz und Handy?

Accepted Answer

Ja, beides. Ob Festnetzanschluss oder Mobiltelefon – Helga ruft auf der Nummer an, die du hinterlegst.

Question 8

Wie oft ruft Helga an?

Accepted Answer

Das entscheidest du. Je nach Paket von einmal pro Woche bis täglich. Die Zeiten lassen sich anpassen, wenn sich der Alltag ändert.

Question 9

Was passiert, wenn niemand ans Telefon geht?

Accepted Answer

Dann versucht Helga es noch zwei weitere Male. Hebt beim ersten Anruf niemand ab, ruft sie mit etwas Abstand ein zweites und, wenn nötig, ein drittes Mal an. Sobald jemand rangeht, ist das Gespräch da. Ein Anruf im falschen Moment – beim Kochen, im Garten, beim Nachbarn – kostet also nicht gleich den ganzen Termin.

Question 10

Erinnert sich Helga an frühere Gespräche?

Accepted Answer

Ja. Helga merkt sich, worüber ihr zuletzt gesprochen habt: Namen, Lieblingsthemen und kleine Ereignisse wie die Prüfung der Enkelin. Beim nächsten Anruf fragt sie von selbst nach, statt jedes Mal von vorne anzufangen. So knüpft ein Gespräch ans andere an und fühlt sich vertraut an.

Question 11

Was kostet halloHelga? Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Die Einrichtung ist kostenlos, es gibt keine Mindestlaufzeit. Du zahlst monatlich und kündigst monatlich. Die aktuellen Paketpreise findest du im Anmeldebereich.

Question 12

Kann ich unverbindlich starten?

Accepted Answer

Ja. Es gibt keine Mindestlaufzeit: Du zahlst monatlich und kündigst monatlich. Wenn es nicht zu euch passt, beendest du es einfach zum Ende des bezahlten Monats.

Question 13

Was, wenn mein Liebster Helga nicht mag?

Accepted Answer

Dann kündige einfach. Monatlich, ohne Begründung, in zwei Klicks. Wir möchten nicht, dass jemand zahlt, dem es nichts bringt.

Question 14

Kann ich pausieren, wenn mein Liebster im Urlaub oder im Krankenhaus ist?

Accepted Answer

Ja, jederzeit. Du kannst Helga für eine Woche oder einen Monat pausieren, ohne zu kündigen. Eine kurze Mail an uns reicht.

Question 15

Was passiert mit den Gesprächsdaten? Wer hört mit?

Accepted Answer

Niemand hört mit. Gespräche werden technisch verarbeitet und danach automatisch gelöscht. Die Server stehen in Deutschland, alles ist DSGVO-konform. Wir verkaufen keine Daten. Punkt.

Question 16

Was speichert Helga, wenn sie sich an Gespräche erinnert?

Accepted Answer

Für das Gesprächsgedächtnis merkt sich Helga die wichtigen Punkte aus den bisherigen Anrufen – etwa Namen aus der Familie, Lieblingsthemen und was zuletzt anstand. Nur so kann sie beim nächsten Mal nachfragen. Diese Angaben liegen wie alle anderen Daten auf Servern in Deutschland, sind DSGVO-konform und werden weder verkauft noch weitergegeben.

Question 17

Wo werden die Daten gespeichert?

Accepted Answer

Ausschließlich auf Servern in Deutschland, nach deutschem und europäischem Datenschutzrecht. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Question 18

Bekomme ich als Angehöriger mit, wie es meinem Liebsten geht?

Accepted Answer

halloHelga ist in erster Linie für den Menschen am Telefon da – seine Gespräche bleiben privat. Angehörige können sich sicher fühlen, weil regelmäßig jemand anruft. Details dazu, welche Informationen geteilt werden, klären wir transparent bei der Anmeldung.

Question 19

Für wen ist halloHelga gedacht?

Accepted Answer

Vor allem für alleinlebende ältere Menschen, die sich über eine verlässliche Stimme im Alltag freuen – und für ihre Angehörigen, die sich sorgen und wissen möchten, dass regelmäßig jemand anruft.

Question 20

Eignet sich Helga auch bei beginnender Demenz?

Accepted Answer

Bei leichter kognitiver Einschränkung: ja, oft hilft die Verlässlichkeit sogar. Bei mittlerer oder schwerer Demenz raten wir ab – Helga kann auf Verwirrung nicht so reagieren wie ein vertrauter Mensch. Diese Ehrlichkeit ist uns wichtig. Im Zweifel ruf uns an, wir schauen gemeinsam, ob es passt.

Question 21

In welcher Sprache spricht Helga?

Accepted Answer

Helga spricht Deutsch – ruhig, deutlich und geduldig, damit auch längere Gespräche angenehm bleiben.

Häufige Fragen

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